Klare Bedingungen.Stärkere Arbeit.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot, jede Leistungsbeschreibung, jeden Auftrag und jede Vereinbarung, in deren Rahmen Quantumverse Studios erbringt Dienstleistungen oder Liefergegenstände für einen Kunden.

Die rechtlichen Geschäftsdetails werden vor Vertragsabschluss bekannt gegeben.

Diese Bedingungen gelten für Geschäftskunden und Verbraucher. Wenn zwingendes Verbraucherrecht einem Verbraucher stärkere Rechte einräumt, hat dieses Gesetz Vorrang. Eigene Einkaufsbedingungen oder sonstige Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nicht, es sei denn, wir stimmen diesen ausdrücklich schriftlich zu.

• Vereinbarung: das angenommene Angebot, die Leistungsbeschreibung oder eine andere schriftliche Vereinbarung zusammen mit diesen Bedingungen und etwaigen Zeitplänen.
• Kundenmaterialien: alle vom Kunden bereitgestellten oder genehmigten Informationen, Inhalte, Daten, Marken, Referenzen und sonstigen Elemente.
• Leistungen: das spezifische Arbeitsprodukt, das im Vorschlag identifiziert wird, wie z. B. Strategie, Text, kreative Assets, Websites, Automatisierungen, Software oder Anwendungen.
• Leistungen: die in der Vereinbarung beschriebenen professionellen Dienstleistungen, einschließlich Branding, Texterstellung, Inhaltserstellung, Website-Entwicklung, KI-Automatisierung, Anwendungsentwicklung und damit verbundene Beratung.
• Dienste Dritter: Hosting, Domains, Software, APIs, Plattformen, Schriftarten, Stockmaterialien oder andere Produkte, die von einer anderen Partei bereitgestellt werden.

Bis zur Annahme innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer sind Angebote freibleibend. Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde unser Angebot unterzeichnet oder ausdrücklich annimmt, den Auftrag schriftlich bestätigt oder uns zum Beginn auffordert und wir diese Weisung annehmen.

Der Vorschlag definiert den projektspezifischen Umfang, die zu erbringenden Leistungen, Annahmen, Gebühren, den Zahlungsplan und den voraussichtlichen Zeitplan. Bei Konflikten zwischen Dokumenten gilt die folgende Reihenfolge: die unterzeichnete Leistungsbeschreibung oder das unterzeichnete Angebot, etwaige Datenverarbeitungsvereinbarungen, diese Bedingungen und dann weitere Projektdokumentation.

Schätzungen basieren auf den zum Zeitpunkt der Veröffentlichung verfügbaren Informationen. Sofern nicht ausdrücklich als fix angegeben, können Mengen, Zeitpläne und Kosten durch den Änderungskontrollprozess angepasst werden, wenn sich Annahmen als unvollständig erweisen oder sich die Umstände ändern.

Gute Arbeit hängt von einer rechtzeitigen Zusammenarbeit ab. Der Kunde benennt einen autorisierten Ansprechpartner und stellt genaue Informationen, Entscheidungen, Zugang, Materialien und Feedback bereit, die für das Projekt angemessenerweise erforderlich sind.

• Der Kunde bestätigt, dass er über alle erforderlichen Rechte und Genehmigungen für Kundenmaterialien und Anweisungen verfügt.
• Der Kunde überprüft die zu erbringenden Leistungen und gibt innerhalb der vereinbarten Zeit ein konsolidiertes Feedback.
• Der Kunde führt unabhängige Backups seiner Materialien und schützt die Anmeldeinformationen und Konten unter seiner Kontrolle.
• Der Kunde ist für die endgültige geschäftliche, rechtliche, behördliche und faktische Genehmigung des Inhalts sowie für die Art und Weise, wie die Ergebnisse nach der Abnahme verwendet werden, verantwortlich.

Auf die Angaben und Genehmigungen des Auftraggebers können wir uns verlassen. Verzögerungen oder zusätzliche Arbeiten, die durch fehlende, verspätete oder ungenaue Eingaben verursacht werden, können sich auf den Zeitplan und den Preis auswirken.

Wir erbringen die Leistungen mit angemessener Fachkompetenz und Sorgfalt und im vereinbarten Umfang. Bei Zeitangaben handelt es sich um Schätzungen, es sei denn, eine Frist ist ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet. Ein Zeitplan beginnt erst, wenn die Vereinbarung abgeschlossen ist, eine erste Zahlung eingegangen ist und die erforderlichen Kundeneingaben verfügbar sind.

Meilensteine können sich verschieben, wenn der Kunde Entscheidungen oder Materialien verzögert, Änderungen verlangt oder wenn ein Dritter oder ein Umstand, der außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegt, die Lieferung beeinträchtigt. Wir werden wesentliche Auswirkungen mitteilen und angemessene Maßnahmen ergreifen, um Verzögerungen zu begrenzen.

Als Zustellung gelten die elektronische Zustellung, der Zugang zu einer Staging-Umgebung, die Veröffentlichung auf einer vereinbarten Plattform oder eine andere im Angebot genannte Methode.

Eine Anfrage außerhalb des vereinbarten Umfangs stellt eine Änderung dar. Bevor wir wesentliche Zusatzarbeiten durchführen, erläutern wir deren voraussichtliche Auswirkungen auf Gebühren und Zeitplan und holen eine schriftliche Genehmigung ein. Die Genehmigung kann per E-Mail erfolgen.

Kleinere Implementierungsentscheidungen, die zur Vervollständigung des vereinbarten Umfangs vernünftigerweise notwendig sind, erfordern keinen gesonderten Änderungsauftrag. Überarbeitungen sind auf die im Vorschlag genannten Runden und Zwecke beschränkt. Weitere Überarbeitungen, geänderte Anweisungen, wiederhergestellte Arbeiten oder Arbeiten, die durch ungenaue Eingaben des Kunden verursacht wurden, können zum vereinbarten Preis oder zu einem gesondert angegebenen Honorar in Rechnung gestellt werden.

Gebühren, Raten und eine eventuelle Anzahlung sind im Angebot aufgeführt. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Beträge zuzüglich Mehrwertsteuer und Drittkosten. Rechnungen sind zahlbar innerhalb 14 Kalendertage des Rechnungsdatums, ohne Aufrechnung oder Aussetzung, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht.

Bei Zahlungsverzug können wir eine Mahnung senden und die Arbeit nach angemessener Ankündigung einstellen. Es können gesetzliche Zinsen und angemessene Inkassokosten anfallen. Ein Verbraucher erhält zunächst alle gesetzlich vorgeschriebenen Zahlungsaufforderungen und die Möglichkeit zur Zahlung, bevor Inkassokosten in Rechnung gestellt werden.

Reservekapazität der Einlagen und Finanzierung des Projektbeginns. Sie werden auf die Projektgebühr angerechnet. Ihre Behandlung bei einer Stornierung richtet sich nach dem nachstehenden Widerrufsabschnitt und dem zwingenden Verbraucherrecht.

Der Kunde wird jede Lieferung unverzüglich prüfen. Sofern im Angebot keine andere Frist angegeben ist, sollte der Auftraggeber eine wesentliche Abweichung vom vereinbarten Umfang innerhalb dieser Frist melden 10 Werktage nach der Lieferung, mit genügend Details, damit wir es beurteilen können.

Eine reproduzierbare Materialabweichung, die in unserem Verantwortungsbereich liegt und rechtzeitig gemeldet wird, werden wir korrigieren. Ein Liefergegenstand gilt als angenommen, wenn der Kunde ihn genehmigt, nutzt oder veröffentlicht oder der Prüfzeitraum ohne gemeldete wesentliche Abweichung verstreicht. Durch die Abnahme werden weder zwingende Verbraucherrechte noch Rechte im Zusammenhang mit einem versteckten Mangel, der vernünftigerweise nicht früher entdeckt werden konnte, aufgehoben.

Wartung, Browser- oder Plattformänderungen, neue Funktionsanfragen und Ausfälle Dritter nach der Abnahme sind gesonderte Arbeiten, sofern sie nicht ausdrücklich in einer Supportvereinbarung enthalten sind.

Jede Partei behält das Eigentum an Materialien, Methoden, Know-how und geistigem Eigentum, die sie vor der Vereinbarung besaß oder unabhängig entwickelte. Quantumverse behält seine wiederverwendbaren Tools, Systeme, Vorlagen, Codebibliotheken, Prozesse und sein allgemeines Fachwissen.

Rechte an maßgeschneiderten Endprodukten werden nur dann an den Kunden übertragen oder lizenziert, wenn dies ausdrücklich im Angebot angegeben ist und erst nach vollständiger Bezahlung. Sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist, erhält der Kunde eine unbefristete, weltweite Lizenz zur Nutzung der akzeptierten Endergebnisse für seine eigenen Geschäftszwecke. Entwürfe, verworfene Konzepte und ungenutzte Anweisungen bleiben unser Eigentum.

Materialien Dritter unterliegen weiterhin ihren eigenen Lizenzen und Bedingungen. Der Kunde ist für laufende Lizenz-, Abonnement-, Hosting- oder Plattformgebühren verantwortlich, die als Kundenkosten identifiziert werden.

Nach der öffentlichen Veröffentlichung können wir den Kunden identifizieren und nicht vertrauliche Abschlussarbeiten in unserem Portfolio und in den Einreichungen zu Auszeichnungen veröffentlichen. Wir respektieren schriftliche Vertraulichkeitsbeschränkungen und eine angemessene schriftliche Aufforderung zur Nichtveröffentlichung.

Gegebenenfalls können wir KI-gestützte und automatisierte Tools im Rahmen von Forschungs-, Ideenfindungs-, Produktions-, Test- oder Betriebsabläufen verwenden. Wir wenden menschliche Anleitung und Überprüfung auf die Ergebnisse innerhalb des vereinbarten Umfangs an.

Die KI-gestützte Ausgabe kann probabilistisch sein und ist möglicherweise nicht exklusiv. Sofern nicht ausdrücklich vereinbart, übernehmen wir keine Gewähr dafür, dass ein Ergebnis als geistiges Eigentum eingetragen werden kann, weltweit einzigartig ist oder keine Ähnlichkeit mit unabhängig erstelltem Material aufweist. Wir werden vertrauliche Kundeninformationen nicht wissentlich verwenden, um ein öffentliches Modell zu trainieren.

Der Kunde darf uns nicht auffordern, persönliche, vertrauliche oder regulierte Informationen über ein KI-System zu verarbeiten, es sei denn, dies ist autorisiert und die Parteien haben geeignete Sicherheitsmaßnahmen vereinbart.

Digitales Arbeiten ist häufig auf Dienste Dritter angewiesen. Ihre Verfügbarkeit, Sicherheit, Preise, Richtlinien und Funktionalität werden von ihren Anbietern kontrolliert. Wir sind nicht verantwortlich für unabhängige Handlungen, Ausfälle oder Änderungen Dritter, werden jedoch bei der Auswahl und Integration von Diensten in unseren Zuständigkeitsbereich angemessene Sorgfalt walten lassen.

Sofern möglich, werden Domänen, Hosting-, Werbe-, App-Store- und wichtige Plattformkonten beim Kunden registriert oder auf ihn übertragen. Der Kunde muss seine Abonnements, Anmeldeinformationen, rechtlichen Hinweise und die Plattformkonformität nach der Übergabe aufrechterhalten. Arbeit, die erforderlich ist, weil ein Dritter seinen Service oder seine Bedingungen ändert, ist zusätzliche Arbeit, sofern in der Support-Abdeckung nichts anderes angegeben ist.

Jede Partei wird die nicht öffentlichen kommerziellen, technischen und strategischen Informationen der anderen Partei vertraulich behandeln, sie nur für die Vereinbarung verwenden und sie nur an Personen weitergeben, die sie benötigen und an angemessene Geheimhaltungspflichten gebunden sind. Dies gilt nicht für Informationen, die ohne Verletzung öffentlich sind, bereits rechtmäßig bekannt sind, unabhängig entwickelt wurden oder rechtmäßig aus einer anderen Quelle erhalten wurden.

Die Offenlegung ist zulässig, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, und nach vorheriger Ankündigung, sofern gesetzlich zulässig. Diese Pflichten bestehen auch nach Vertragsende fort.

Jede Partei muss die geltenden Datenschutzgesetze einhalten. Wenn Quantumverse personenbezogene Daten ausschließlich auf dokumentierte Anweisung des Kunden verarbeitet, werden die Parteien bei Bedarf einen Datenverarbeitungsvertrag abschließen. Unser Umgang mit Website- und Geschäftskontaktdaten wird im erläutert Datenschutzrichtlinie.

Wir garantieren, dass die Leistungen mit angemessener Fachkompetenz und Sorgfalt ausgeführt werden. Wenn wir diesen Standard wesentlich nicht einhalten, besteht unsere erste Verantwortung darin, die betroffenen Arbeiten innerhalb einer angemessenen Frist, sofern dies möglich ist, erneut durchzuführen oder zu korrigieren.

Strategie, kreative Arbeit, Suchsichtbarkeit, Werbung, Automatisierung und Software können durch Märkte, Zielgruppen, Algorithmen, Plattformen und Kundenentscheidungen beeinflusst werden. Wir übernehmen keine Garantie für bestimmte Einnahmen, Rankings, Reichweite, Konvertierung, Genehmigung durch eine Plattform, ununterbrochenen Betrieb oder ein anderes kommerzielles Ergebnis, es sei denn, eine messbare Garantie ist ausdrücklich in der Vereinbarung enthalten.

Nichts in diesen Bedingungen schränkt die gesetzlichen Konformitäts-, Rechtsbehelfs- oder Gewährleistungsrechte eines Verbrauchers ein.

Nichts schließt eine Haftung aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, einschließlich der Haftung für Vorsatz oder vorsätzliche Fahrlässigkeit unseres Managements, Tod oder Körperverletzung, die durch Fahrlässigkeit, Betrug oder zwingende Verbraucherrechte verursacht wurden.

Für Geschäftskunden ist unsere Gesamthaftung aus einem Vertrag auf den direkten, vernünftigerweise vorhersehbaren Schaden und auf die für das betroffene Projekt in den 12 Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis gezahlten oder zu zahlenden Gebühren beschränkt. Wir haften nicht für indirekte oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einnahmen, entgangene Chancen, entgangenen Firmenwert oder Daten, es sei denn, eine solche Beschränkung ist gesetzlich nicht zulässig.

Die Beschränkung gilt nicht, soweit der Schaden dadurch entsteht, dass der Kunde dokumentierte Anweisungen nicht befolgt, keine Backups erstellt, seine Konten nicht sichert oder auf Kundenmaterialien oder einen Dienst Dritter außerhalb unserer Kontrolle zurückgreift. Der Kunde hat uns unverzüglich zu benachrichtigen und angemessene Maßnahmen zur Schadensminderung zu ergreifen.

Jede Partei kann eine Vereinbarung wegen eines wesentlichen Verstoßes kündigen, der nicht innerhalb einer angemessenen schriftlichen Behebungsfrist behoben wird, oder sofort, wenn die andere Partei zahlungsunfähig wird oder die Fortsetzung rechtswidrig wäre. Wir können die Arbeit aufgrund überfälliger Zahlungen, unsicherer oder rechtswidriger Anweisungen oder eines ernsthaften Sicherheitsrisikos nach vorheriger Ankündigung aussetzen, soweit dies vernünftigerweise möglich ist.

Ein Kunde kann ein Projekt bequem durch schriftliche Mitteilung stornieren. Der Kunde hat dann die bis zum Kündigungstermin erbrachten Leistungen, genehmigten Mehrarbeiten und nicht kündbaren Verpflichtungen Dritter zu bezahlen. Für Geschäftskunden fallen darüber hinausgehende Storno- oder Reservierungsgebühren nur dann an, wenn sie im Angebot angegeben sind.

Bei der Kündigung wird jede Partei vertrauliches Material zurückgeben oder löschen, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und routinemäßiger Sicherungen. Aufgelaufene Zahlungs-, geistiges Eigentums-, Vertraulichkeits-, Datenschutz-, Haftungs- und Streitigkeitsbestimmungen bleiben bestehen.

Schließt ein Verbraucher einen Dienstleistungsvertrag im Fernabsatz oder außerhalb unserer Geschäftsräume ab, gilt die gesetzliche Regelung 14-tägige Widerrufsfrist beginnt in der Regel am Tag nach Vertragsschluss. Der Verbraucher kann den Widerruf ohne Angabe von Gründen durch eine eindeutige Erklärung an folgende Adresse richten: info@quantumversestudios.com.

Verlangt der Verbraucher ausdrücklich, dass die Widerrufsfrist bereits während der Widerrufsfrist beginnt, schuldet der Verbraucher einen anteiligen Betrag für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen. Das Recht kann nach vollständiger Leistungserbringung nur dann erlöschen, wenn der Verbraucher zuvor die gesetzlich erforderliche ausdrückliche Einwilligung erteilt und die Folge anerkannt hat.

Muster-Widerrufserklärung: „Hiermit widerrufe ich den am [Datum] abgeschlossenen Vertrag über [Dienstleistung]. Name: [Name]. Anschrift: [Adresse]. Datum: [Datum].“ Ein Verbraucher kann diese Formulierung verwenden, ist aber nicht dazu verpflichtet.

Alle gesetzlichen Ausnahmen oder zusätzlichen Schutzmaßnahmen bleiben in vollem Umfang anwendbar. Projektspezifische Vorvertragsinformationen und Einwilligungen werden bei Bedarf gesondert zur Verfügung gestellt.

Keine der Parteien ist für Verzögerungen verantwortlich, die durch ein Ereignis verursacht werden, das sie nicht vernünftigerweise verhindern oder überwinden konnte, wie z. B. einen schwerwiegenden Infrastrukturausfall, einen Cyber-Vorfall trotz angemessener Sicherheitsmaßnahmen, eine Naturkatastrophe, eine Epidemie, eine staatliche Maßnahme, einen Krieg, Unruhen, Arbeitsunterbrechungen oder den Ausfall wesentlicher Lieferanten.

Die betroffene Partei wird die andere Partei benachrichtigen, die Auswirkungen einschränken, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, und die Leistung wieder aufnehmen, wenn dies möglich ist. Lediglich für die Dauer und den Umfang der Veranstaltung ruhen die Verpflichtungen. Wenn eine wesentliche Unterbrechung länger als 60 Tage andauert, kann jede Partei die betroffenen Arbeiten durch schriftliche Mitteilung unter Zahlung einer Zahlung für bereits durchgeführte Arbeiten und unvermeidbare Verpflichtungen beenden.

Bitte richten Sie eine Beschwerde zeitnah an info@quantumversestudios.com mit dem jeweiligen Projekt und einer klaren Beschreibung. Wir werden dies zur Kenntnis nehmen und versuchen, innerhalb von 14 Tagen eine substanzielle Antwort zu geben. Wenn angemessenerweise mehr Zeit benötigt wird, werden wir den Grund dafür erläutern und einen neuen Zieltermin nennen.

Die Parteien werden zunächst nach Treu und Glauben versuchen, einen Streit durch direktes Gespräch beizulegen. Für die Vereinbarung gilt niederländisches Recht. Streitigkeiten, die nicht gelöst werden können, werden dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt, während ein Verbraucher jedes zwingende Recht behält, das Gericht oder das Verfahren in Anspruch zu nehmen, das nach geltendem Verbraucherrecht zur Verfügung steht.

Keine Partei darf einen Vertrag ohne Zustimmung der anderen abtreten, mit der Ausnahme, dass wir sie im Rahmen einer echten Geschäftsübertragung abtreten dürfen, wenn dadurch die Rechte des Kunden nicht gemindert werden. Wir können qualifizierte Subunternehmer einsetzen und bleiben gleichzeitig für unsere vertraglichen Verpflichtungen verantwortlich.

Sollte eine Bestimmung ungültig oder undurchführbar sein, bleibt die Gültigkeit im Übrigen bestehen. Die Parteien werden sie durch eine gültige Bestimmung ersetzen, die ihrem rechtmäßigen Zweck am nächsten kommt. Das Versäumnis, ein Recht durchzusetzen, stellt keinen Verzicht dar.

Wir können diese Bedingungen für zukünftige Vereinbarungen aktualisieren. Änderungen einer bestehenden Vereinbarung gelten nur, wenn sie vereinbart wurden oder wenn die Vereinbarung ausdrücklich eine angemessene Änderung zulässt und das geltende Recht dies zulässt. Mitteilungen können an die für das Projekt verwendeten E-Mail-Adressen gesendet werden.